LES MÉTAMORPHOSES DU MANAGEMENT : ET SI L'INCERTAIN DEVENAIT MON MEILLEUR AMI ?

Mon intervention consiste à aborder la question du fonctionnement des collectifs et du management dans un monde VUCA (volatile, uncertain, complex, ambigus).

Mes propos essayent de répondre aux questions suivantes :

• Comment travailler le sens, lui qui n’a jamais été aussi attendu et qui n’a jamais été aussi difficile à trouver ?

• Comment faire fonctionner son collectif dans un monde complexe et incertain ?

• Comment prendre des décisions adaptées dans un univers ambigu et volatile ?

• Comment motiver et libérer le pouvoir d’agir des collaborateurs avec une agilité organisationnelle adaptée ?

• Quelles conséquences sur le management et le leadership ?

LES RELATIONS CLIENTS : DU PLURIEL AU SINGULIER

Mon intervention consiste à regarder les 2 grands domaines de la relation client à savoir : conquérir et conserver.

Pour ce faire j'aborde les 4 principaux champs des relations clients :

- l'écoute

- la satisfaction client

- se faire reconnaitre

- la création de valeur

Cette intervention donne les clés comportementales qui permettent d'acquérir de bons réflexes 

dans ces 4 thématiques pour aller vers des relations clients plus uniques et authentiques

Y A-T-IL UN PILOTE DANS LA VIE ?

« Vous avez le pouvoir de me mettre en prison, mais vous n’avez pas le pouvoir de faire de moi un prisonnier. » a un jour déclaré Nelson Mandela à ses geôliers et opposants.

À travers cette réflexion, il pose une question essentielle sur les clés de notre liberté, sur la possibilité que nous avons tous de prendre notre destin en main, quelles que soient les circonstances.

Combien de temps y consacrons-nous ? Une poignée de moments fortuits… alors qu’il s’agit de notre existence et que nous devrions passer l’essentiel de notre temps à la piloter !

Sommes-nous prisonniers ? avons-nous un plan d'évasion ? est-il réalisable ? 

Je vous propose dans cette conférence d’explorer les comportements humains, la force des attitudes et des postures mentales et grâce à la puissance narrative de métaphores, de contes et d’histoires vraies et emblématiques de développer votre aptitude à faire face à tout type de situation, comprendre les rouages de la volonté, de l’égo, des émotions, des désirs, des perceptions… et prendre ainsi en main votre destinée...

Le livre "Y a-t-il un pilote dan la vie" est aussi disponible sur amazon ou sur https://www.pilotetavie.com